Mysteryshoppen als hobby
Ik weet het nog heel goed dat ik tijdens mijn studie de kans kreeg om het keuzevak “Mysteryshoppen” te volgen. Shoppen en daarvoor betaald krijgen?! Dat was natuurlijk een echte droom. In dit vak kregen we te horen hoe Mysteryshoppen werkt. Waar je op moet letten en waarom het juist voor ondernemers belangrijk kan zijn om een onderzoek uit te laten voeren. Fast forward naar zo’n 20 jaar later en het is inmiddels uitgegroeid tot een echte hobby van mij. Hieronder vertel ik je er meer over.
Wat is Mysteryshoppen?
Als mysteryshopper bezoek je een locatie als gewone klant om de kwaliteit van de service, producten en/of processen te beoordelen. Na je bezoek vul je een vragenlijst in, vaak ondersteund met foto’s, waarin je jouw ervaring zo eerlijk en duidelijk mogelijk beschrijft. Deze feedback geeft bedrijven waardevolle inzichten in hoe hun organisatie in de praktijk wordt ervaren.
Hoe word je een mysteryshopper?
Iedereen kan zich aanmelden als mysteryshopper. Er zijn veel verschillende platforms. Sommige platforms zijn heel laagdrempelig: je kunt opdrachten direct selecteren en uitvoeren met je mobiel. Andere zijn uitgebreider, je hebt een laptop nodig en je moet je wat langer van te voren aanmelden voor een opdracht.
De vergoeding die je verdient kun je bij je belastingaangifte opgeven als inkomsten uit overige werkzaamheden. Je hebt als je start dus geen kvk-nummer nodig.
Mysteryshoppen niet voor iedereen
Eerlijk is eerlijk: mysteryshoppen is niet voor iedereen weggelegd. Je doet het omdat je het leuk vindt, niet om snel veel geld te verdienen. De vergoedingen verschillen per opdracht, meestal tussen de € 2,- en € 20,-, en vaak moet je letten op kleine details die meer tijd kosten dan een gewoon bezoek. Daar staat tegenover dat je er een leuke ervaring voor terugkrijgt, of een dienst of product dat je anders zelf ook zou hebben aangeschaft. Denk bijvoorbeeld aan een bezoek aan een pretpark, bioscoop, restaurant, sportschool of kapper.
Voor mij draait het vooral om de ervaring en het idee dat mijn feedback waardevol is voor de bedrijven waarvoor ik opdrachten uitvoer. De vergoeding is een mooie bijkomstigheid en als je meerdere opdrachten per maand doet, kan het bedrag alsnog lekker oplopen.
Mijn favoriete platforms voor Mysteryshoppen
Hieronder vind je mijn favoriete platforms.
Smartspotter
Wil je kijken of mysteryshoppen wat voor je is? Dan zou ik aanraden om te beginnen met de app Smartspotter. Het is een laagdrempelige manier om te starten. Deze app kun je op je telefoon downloaden, je kijkt welke opdrachten er bij jou in de buurt openstaan, je kunt de vragenlijsten inzien en accepteren welke opdrachten je wil uitvoeren.
Voordelen:
– Je kunt snel opdrachten tussendoor uitvoeren als je even tijd hebt;
– Snelle respons op je ingevulde vragenlijsten;
– Snelle uitbetaling;
– Oplopende vergoedingen (staat een opdracht te lang open, verhoogt de vergoeding voor de opdracht)
Nadelen:
– Soms is het een lage vergoeding, bijv. € 2,- voor 77 vragen.
– Veelal alleen in de supermarkt en tankstations
Roamler
Roamler is soortgelijk als Smartspotter en ook erg laagdrempelig. Naast de normale mysteryshopopdrachten kun je hier ook producten reviewen, merchandise opdrachten uitvoeren of bijvoorbeeld een avondje bioscoop om daar iets te beoordelen.
Voordelen:
– Laagdrempelig;
– Snel opdrachten accepteren en uitvoeren;
– Snelle uitbetaling;
– Meerdere soorten opdrachten;
Nadelen:
– Vaak lagere vergoedingen met veel vragen bij supermarkten (ik vind dan Smartspotter vaak beter betalen);
– Je moet er snel bij zijn voor review en merchandise opdrachten;
– Vaker afwijzingen in opdrachten heb ik zelf ervaren;
Secret View
Secret View vind ik een van de fijnste mysteryshopplatforms. De opdrachten moet je hier wel wat langer vantevoren reserveren, maar het is een hele duidelijke website. Ze hebben leuke opdrachten en het invullen van de vragenlijsten gaat hier het soepelst. Ik heb dit jaar via hun een kappersbezoek gedaan, meerdere bioscoopbezoekjes, uit eten, kringloopwinkels etc.
Voordelen:
– Duidelijke website;
– Leuke opdrachten;
– Leuk contact met de medewerkers;
– Snelle uitbetaling (vaak nog voor de opdracht al is uitgevoerd)
Nadelen:
– Sommige opdrachten ontvang je minder vergoeding dan de kosten die je hebt;
– Je bent geblokkeerd voor een partij als je er al eerder geweest bent voor een bepaalde periode, dus na een tijdje heb je nog weinig bedrijven in de buurt over.
HS brands
Met HS Brands heb ik afgelopen jaar meer samengewerkt dan eerder. Ze hebben dit jaar hele leuke opdrachten gehad, denk aan een pretpark, sportscholen, wasstraat, telefoonwinkels en bijv. musea. Ik vond het een groot plezier om deze uit te voeren. Het invullen is wel het makkelijkst op je laptop of computer, dat gaat niet goed online.
Voordelen:
– Leuke opdrachten;
– Makkelijk te reserveren;
– Fijn contact met de medewerkers;
Nadelen:
– Invullen van de vragenlijst is minder makkelijk dan bij Secret View bijv. Je moet goed opslaan tussendoor, anders ben je zo je vragenlijst kwijt.
– Betaling duurt lang. Hou rekening met zeker 30 dagen. Ik heb ook wel eens 60 dagen gehad.
Multi Value
Voor Multi Value heb ik dit jaar wat minder opdrachten gedaan dan voorheen. Ze hebben veelal opdrachten voor bouwmarkten, restaurants, speelgoedwinkels, telefoonwinkels, autobedrijven etc. Ik denk dat het komt omdat het veelal hetzelfde aanbod was hier in de buurt.
Voordelen:
– Duidelijke opdrachten;
– Leuke opdrachten ook soms met pretparkentree erbij;
– Ook telefonische opdrachten;
Nadelen:
– Soms kleine vergoeding voor veel vragen;
– Invullen van de vragenlijst gaat minder makkelijke dan bij Secret View, let op tussendoor opslaan ook hier 😉 ;
– Betaling is achteraf hou ook ongeveer 30 dagen aan.
Opdrachten selecteren
Je moet dus zelf goed de diverse platforms in de gaten houden. Naast deze favorieten zijn er nog meer, maar dit zijn de partijen waar ik de meeste opdrachten voor gedaan heb afgelopen jaar. Ik controleer regelmatig de platforms op nieuwe opdrachten en meld mij dan gelijk aan als er iets leuks op staat.
Ik maak hierbij de volgende afweging:
– Vind ik het leuk om te doen?
– Heb ik er de tijd voor?
– Wat levert het op (niet alleen qua geld maar ook qua ervaring)
– Wat zijn de eisen voor de opdracht.
Soms is het een superleuke opdracht, maar kost het mij wel zodanig veel tijd dat ik het alsnog niet doe. Of als ik bijvoorbeeld een bioscoop kan reviewen, maar er op dat moment geen leuke films draaien, dan doe ik het ook niet.
Ik merk zelf dat hoe langer ik bezig ben, hoe makkelijker de bedrijven waar ik voor werk mij ook weten te vinden. Voor zowel de kleinere opdrachten, maar ook de grotere en uitgebreidere opdrachten.